Практична робота № 2Завдання 1. Визначте послідовність
етапів створення Internet-магазину, вказавши їх в правильному порядку.
|
Порядковий номер етапу
|
Етапи створення Internet- магазину
|
|
|
Розміщення сайту в Internet
|
|
|
Визначення цільової аудиторії
|
|
|
Створення сайту
|
|
|
Реєстрація доменного імені
|
|
|
Визначення місії магазину
|
|
|
Вибір доменного імені
|
|
|
Відкриття рахунку в банку
|
|
|
Реєстраціям Internet – магазину
в органах влади
|
|
|
Визначення типу магазину
|
|
|
Прогноз доходності та окупності
|
|
|
Проектування сайту
|
|
|
Реєстрація сайту в пошуковій
системі
|
|
|
Отримання патентів
і ліцензій
|
Завдання
2. Заповніть пусту колонку порівняльної
таблиці щодо характеристики віртуальної торгівлі відповідно до характеристик традиційного
магазину.
Порівняльна характеристика традиційного та віртуального
магазинів
|
Традиційний магазин
|
Віртуальний
магазин
|
|
Торговельна зала
|
|
|
Переміщення покупця по торговельній залі та огляд товарів на полицях магазину
|
|
|
Особистий контакт покупця з продавцем (консультація)
|
|
|
Вибір покупцем товару
|
|
|
Замовлення товару
|
|
|
Виписка продавцем та вручення покупцю рахунка на оплату замовленого товару
|
|
|
Оплата покупцем рахунку на товар у касі магазину готівкою або банківською
карткою
|
|
Завдання 3. Оберіть віртуальне підприємство (за списком додатку А) та оцініть
його сайт, враховуючи критерії, що представлені в таблиці «Елементи сайту віртуального підприємства»
|
Елемент сайту
віртуального підприємства
|
Характеристика сайту віртуального підприємства
|
|
1) забезпечення потоку
нових клієнтів через існуючий канал збуту;
2) зміцнення і підвищення
корпоративного іміджу;
3) забезпечення інтернаціонального охоплення ринків;
4) розширення уяви
користувачів про товари (послуги);
5) підвищення якості
обслуговування клієнтів;
6) інформування клієнтів
про нові товари, скидки, новини;
7) продаж товарів (послуг)
безпосередньо з сайту;
8) тестування нових
ринкових ніш;
9) зменшення витрат
за рахунок скорочення ланцюжка реалізації;
10) реорганізація і
покращення роботи в компанії;
11) надання інформації
клієнтам і партнерам про товари;
12) розміщення віртуальних
торгових зал;
13) надання клієнтам
можливості замовлення в “онлайні”;
14) пошук і залучення
нових співробітників;
15) інші цілі.
|
|
Завдання 4. Ознайомтеся із технологією роботи Інтернет-магазину. Оберіть Інтернет-магазини
будь-якої товарної спеціалізації та охарактеризуйте їх роботу, заповнивши нижче
наведені таблиці 1 та 2.
Таблиця
1 – Структурні елементи Інтернет-магазину
|
Технологічна операція
|
Структурний елемент Інтернет-магазину
|
|
Знайомство з магазином
|
|
|
Пошук товару
|
|
|
Консультації відвідувачів
|
|
|
Відбір
товару
|
|
|
Оплата за відібраний товар
|
|
Таблиця
2 – Оцінка основних структурних елементів Інтернет-магазину
|
Структурний елемент
|
Характеристика
|
Оцінка
|
|
Веб-вітрина
|
Наявність, особливості оформлення, інформація
про навігацію в магазині
|
|
|
Інформаційний каталог
|
Наявність, структура, особливості пошуку інформації
|
|
|
Товарний каталог
|
Структура, основні групи (підгрупи) товарів, особливості пошуку необхідних
товарів
|
|
|
Знайомство
з товаром
|
Особливості подання інформації про обраний товар (зображення,
опис, коротка технічна характеристика, ціна, інша інформація тощо)
|
|
|
Вибір товару
|
Встановлення кількості вибраного товару, технологія відбору товару у кошик
покупця
|
|
|
Кошик покупця
|
Процедура перегляду, структура кошика,
процедура
зміни вмісту кошика
|
|
|
Покупка в один клік
|
Можливість здійснити покупку одним кліком
|
|
|
Натякнути на покупку
|
Наявність функції натяку на бажання придбати певний товар іншій особі (в якості подарунку, для спрощення вибору товару
іншою особою)
|
|
|
Реєстрація
покупця
|
Структура і зміст картки покупця при першому відвідуванні,
процедура реєстрації при повторних відвідуваннях
|
|
|
Оформлення замовлення
|
Процедура завершального підтвердження замовлення
|
|
|
Розрахунок завибраний
товар
|
Доступні форми й способи оплати, додаткова інформація
|
|
|
Доставка товарів
|
Можливі способи доставки товарів, регіони й терміни доставки, вартість
доставки, додаткова інформація
|
|
|
Заходи, націлені на формування лояльності покупця
|
Система знижок, акції, бонуси
|
|
|
Повернення товарів
|
Можливість повернути товар, процедура та умови
повернення
|
|
|
Додаткові
можливості та інформація
|
Інформація та функції, що прямо не стосуються продажу основних товарів,
проте дозволяють збільшити кількість відвідувачів магазину (новини, цікаві статті, чат
тощо)
|
|
Таблиця
3 – Рейтинг Інтернет-магазинів
|
Рейтинг
Інтернет- магазину
|
Посилання
на офіційний сайт/сторінку
|
Назва
Інтернет- магазину
|
|
1
|
2
|
3
|
|
1
|
|
|
|
2
|
|
|
|
3
|
|
|
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ЗАВДАННЯ 3-5 Ознайомлення з роботою інтернет-магазину проводити за алгоритмом:
1) увійти у пошукову систему;
2) у вікно, відведене для адреси, ввести «Інтернет-магазини»;
3) ознайомитись з особливостями структури
Інтернет-магазинів, технологією їх роботи та асортиментом пропонованих товарів
згідно з заданим варіантом (по списку у журналі)
(табл. А);
Таблиця А. Товарна спеціалізація Інтернет-магазину
|
Варіант
|
Товарна спеціалізація
|
-
|
Комп’ютерна техніка
|
-
|
Іграшки
|
-
|
Одяг та взуття
|
-
|
Годинники
|
-
|
Аудіо- та відеопродукція
|
-
|
Будівництво і ремонт
|
-
|
Продукти харчування
|
-
|
Мобільні телефони
|
-
|
Автомобільні товари
|
-
|
Фототехніка
|
-
|
Товари спортивного призначення
|
-
|
Квіти
|
-
|
Подарунки
|
-
|
Зоологічні товари
|
-
|
Книги і друкована продукція
|
-
|
Постільна білизна та рушники
|
-
|
Меблі
|
-
|
Побутова хімія
|
-
|
Косметика та парфуми
|
-
|
Посуд
|
-
|
Шоколад
|
-
|
Товарів для свята (кульки тощо)
|
-
|
Ювелірних товарів
|
-
|
Меблі
|
-
|
Музичні інструменти
|
